Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i odstąpienia od umowy zawartej w sklepie internetowym Pieczątki Online, działającym pod adresem www.pieczatki-online.eu.
Postanowienia niniejszej polityki stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu oraz zostały opracowane zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827).
§2 Brak prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych
Pieczątki oferowane przez Sklep stanowią produkty nieprefabrykowane, wykonywane według specyfikacji Klienta i służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Zgodnie z art. 38 pkt. 3 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do towarów wykonanych według indywidualnego zamówienia.
W przypadku realizacji zamówienia zgodnie z przesłanym projektem lub specyfikacją, zwrot produktu nie jest możliwy.
§3 Zasady odstąpienia od umowy dotyczące produktów niepersonalizowanych
W odniesieniu wyłącznie do produktów gotowych, niepersonalizowanych Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie rzeczy będącej przedmiotem umowy.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: [email protected], dołączając skan podpisanego formularza odstąpienia od umowy (dostępny pod linkiem: WZÓR)
Właściciel sklepu niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie takiego oświadczenia.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sklep zobowiązany jest do zwrotu Konsumentowi wszystkich dokonanych przez niego płatności, w tym równowartości ceny towaru oraz kosztów jego doręczenia - z tym zastrzeżeniem, że zwrot kosztów dostawy następuje do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia towaru, oferowanemu przez Sklep w chwili składania zamówienia.
Zwrot należności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Strony postanowią inaczej.
Jeżeli Sklep nie zaproponował samodzielnego odbioru zwracanego towaru, może wstrzymać dokonanie zwrotu płatności do momentu otrzymania towaru z powrotem lub uzyskania potwierdzenia jego odesłania przez Konsumenta – w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar Sklepowi lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sklep do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres podany w wiadomości potwierdzającej otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub – w przypadku braku takiego oświadczenia na adres:
z dopiskiem "Zwrot IS_XXXXX", gdzie IS_XXXXX to numer konkretnego zamówienia.
Koszty odesłania towaru do Sklepu ponosi Konsument.
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
§4 Stan zwracanych produktów
Sklep przyjmuje zwroty wyłącznie produktów znajdujących się w stanie niezmienionym, kompletnym oraz nieużywanym, z wyjątkiem podjęcia czynności koniecznych do stwierdzenia charakteru, cech lub funkcjonowania rzeczy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Produkt zwracany powinien obejmować wszystkie elementy składające się na jego kompletność, w szczególności akcesoria, instrukcje, dokumentację oraz dowód zakupu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do zapoznania się z jego właściwościami lub funkcjonowaniem.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zabrudzeń, braków elementów lub innych oznak użytkowania, które obniżają wartość produktu, Sklep zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego pomniejszenia kwoty zwrotu.
Zaleca się, aby produkt został odpowiednio zabezpieczony na czas transportu w sposób zapewniający jego bezpieczne dostarczenie i ochronę przed uszkodzeniem w trakcie przesyłki.
