Jak często, robiąc zakupy, słyszysz: „czy zbiera pan punkty?”, „czy zbiera pan pieczątki?”, „poproszę o kartę stałego klienta”? Zapewne prawie na każdym kroku! Szacuje się, że już nawet co drugi Polak uczestniczy w różnego rodzaju programach lojalnościowych. Perspektywa dodatkowych korzyści, jaka wiąże się z robieniem zakupów u konkretnego sprzedawcy, jest dla klientów bardzo motywująca. Być może sam chciałbyś zaoferować swoim kontrahentom tego typu program? Sprawdź, jak możesz wykorzystać pieczątki okolicznościowe lub pieczątki-wizytówki, by zyskać lojalnych klientów.

Pieczątka z logo – najprostszy sposób na budowanie trwałych relacji z klientami

Pieczątki i punkty, którymi firma nagradza klientów regularnie korzystających ze swoich produktów lub usług, to mechanizm znany w marketingu już od dekad – początkowo wykorzystywany głównie w kawiarniach i restauracjach. System jego działania jest niemalże tak samo prosty, co efektywny. Podczas pierwszego zakupu klient otrzymuje kartę lojalnościową z miejscami na specjalne pieczątki. Od tego momentu, za każdym razem, gdy zdecyduje się ponownie skorzystać z usług firmy lub dokona kolejnego zakupu, zostanie to nagrodzone pieczątką na karcie. Karta, która została w pełni zapełniona stemplami, może zostać wymieniona na darmowy produkt (lub usługę) bądź rabat na kolejne zakupy.

Dlaczego warto wprowadzić w swojej firmie program lojalnościowy?

Podstawowym celem wszelkich programów lojalnościowych jest zbudowanie dobrej relacji z klientem oraz utrzymanie jej. Dzięki nim możliwe jest pozyskanie nowych klientów (także tych, którzy dotychczas korzystali z produktów lub usług konkurencji) oraz efektywne związanie ich ze swoją marką. Program lojalnościowy, polegający na zbieraniu pieczątek, to szansa na zwiększenie sprzedaży przy niewielkich kosztach.

Jakie pieczątki do programu lojalnościowego wybrać?

Atrakcyjne wizualnie stemple są bardzo ważne w programie lojalnościowym. Powinny wyróżniać się oryginalnym wzorem i wysoką jakością odbicia – tak, by otrzymywanie ich cieszyło klientów. Po jakie wzory warto sięgnąć? Dobrym, uniwersalnym pomysłem będzie pieczątka z logo firmy lub pieczątka podpisowa. Takie stemple można wręczać klientom przez cały rok. Zimą, zwłaszcza jeżeli firma przewiduje na ten okres specjalne promocje, do programu lojalnościowego warto wykorzystać efektowne pieczątki świąteczne.

Czym nagrodzić lojalnego klienta?

To, jaka korzyść będzie wiązała się z wypełnieniem karty lojalnościowej, zależy od wielu czynników: branży, preferencji klientów, aktywności konkurencji, a także możliwości finansowych firmy. Nagrodą może być darmowy produkt, usługa lub rabat. Niezależnie od tego, na jaką formę się zdecydujesz, ważne, by nagroda stanowiła realną korzyść dla klienta. Znikoma zniżka lub nieprzydatny gadżet raczej nie przyniosą oczekiwanych rezultatów.